Kargo ve Teslimat Politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Son güncelleme: 13 Eylül 2026
Usulya siparişleri Türkiye içindeki teslimat adreslerine gönderilir.
Siparişin işleme alınması
Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır. Siparişin durumu ve kargo bilgileri, siparişte verdiğiniz iletişim kanalları üzerinden paylaşılır. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya taşıyıcı kaynaklı olağan dışı durumlar işlem ve teslimat süresini etkileyebilir.
Teslimat süresi
Ürün sayfasında, sepet veya ödeme adımında daha kısa bir süre açıkça taahhüt edilmedikçe sipariş, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde gönderilir ve en geç 30 gün içinde teslim yükümlülüğü yerine getirilir. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa durum yasal süre içinde bildirilir ve tahsil edilen ödemeler mevzuata uygun şekilde iade edilir.
Kargo ücreti
Uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo koşulu, siparişi tamamlamadan önce sepet ya da ödeme ekranında gösterilir. Tüketicinin açık onayı olmadan sonradan ek ücret uygulanmaz.
Kargo takibi
Siparişiniz gönderildiğinde takip bilgisi sağlanır. Sitedeki “Kargo Takibi” bağlantısını kullanabilir veya sipariş numaranızla destek@usulya.com adresine yazabilirsiniz.
Adres doğruluğu
Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Sipariş gönderilmeden önce adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz; gönderim başladıktan sonra değişiklik taşıyıcının imkânlarına bağlıdır.
Kayıp veya hasar
Ürün, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Paket belirgin biçimde hasarlıysa teslimat kaydı oluşturmanızı ve mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarla bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Bu öneri yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Teslim edilemeyen gönderiler
Eksik veya yanlış adres, alıcının adreste bulunmaması ya da teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle geri dönen siparişlerde sizinle iletişime geçilir. Yeniden gönderim veya bedel iadesi, olayın nedeni ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak sonuçlandırılır.
Destek: destek@usulya.com · +90 546 801 74 54