İade ve Cayma Hakkı Politikası

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Son güncelleme: 13 Eylül 2026

Usulya olarak alışveriş sürecini açık ve kolay anlaşılır tutmayı önemsiyoruz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte destek@usulya.com adresine gönderebilirsiniz. Bildirimin bize ulaştığını e-posta yoluyla teyit eder ve iade adımlarını paylaşırız.

İade gönderimi

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde aşağıdaki adrese göndermeniz gerekir:

Sertaç Özsoy – Usulya
Alpagut Mahallesi, 299. Sokak, No: 10, Daire: 3
14300 Bolu, Türkiye

İade için önceden belirlenmiş bir kargo şirketi bulunmadığından, mevzuat kapsamındaki olağan iade gönderim masrafı tüketiciye yüklenmez. Gönderim yapmadan önce doğru yönlendirme ve gönderi kaydı için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürünün mümkünse orijinal kutusu, aksesuarları ve sipariş bilgileriyle birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmesi işlemi hızlandırır. Ambalajın yalnızca ürünü incelemek amacıyla açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Tüketici, ürünü olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımından doğan değer azalmasından mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir.

Geri ödeme

Cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması halinde ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat bedelleri, yasal süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi hesaba yansıtma süresi bizim kontrolümüz dışında olabilir.

Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün

Ürün hasarlı, eksik, ayıplı ya da siparişinizden farklı ulaştıysa teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranız ve durumu gösteren fotoğraf/video ile bize ulaşın. Ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarınız cayma hakkından ayrıdır ve bu politika bu hakları sınırlandırmaz.

İstisnalar

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar yalnızca yürürlükteki mevzuatta açıkça belirtilen istisnalarla sınırlıdır. Bir ürünün istisna kapsamında olduğu iddiası otomatik olarak uygulanmaz; ürünün niteliği ve yasal koşullar birlikte değerlendirilir.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.

Sorularınız için: destek@usulya.com · +90 546 801 74 54